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‌中国人民保险集团股份有限公司问卷调查线上服务问卷调查表
尊敬的受访者：
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解消费者对车险的需求和偏好，所有数据仅用于统计分析，采取匿名形式，请放心填写。您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！
（一）个人及车辆基本信息
1. 您的年龄：
单选 *
2. 您的性别：
单选 *
3. 您的职业：
单选 *
4. 您拥有的车辆类型：
单选 *
5. 车辆使用年限：
单选 *
6. 年均行驶里程：
单选 *
（二）车险购买情况
7. 您目前购买的车险类型是？（可多选）
多选 *
8. 您购买车险时是否会附带购买驾乘意外险？
单选 *
9. 您是否会在续保时更换保险公司？
单选 *
10. 您是否购买过以下附加服务？（可多选）
多选 *
（三）车险选择因素与满意度
11. 您选择车险公司时最关注的因素是？（可多选）
复选 *
12. 您对当前车险的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
价格合理性：
单选 *
理赔服务效率：
单选 *
客服沟通体验：
单选 *
条款清晰度：
单选 *
13. 您是否曾因理赔问题对保险公司不满？
单选 *
（四）价格敏感度与渠道偏好
14. 如果车险价格上涨10%，您会如何选择？
单选 *
15. 您通常通过哪种渠道购买车险？（可多选）
复选 *
16. 您更倾向哪种促销方式？
单选 *
（五）开放性问题
17. 您认为当前车险服务最需要改进的方面是？
单行
18. 您希望未来车险新增哪些保障或服务？
单行
感谢您的参与！ 如有其他建议，欢迎留言：
单行
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